Avaliação da Satisfação do Cliente - Água, Saneamento e Resíduos

Inquérito de Avaliação da Satisfação do Cliente/Utente - Distribuição de Água, Saneamento e Recolha de Resíduos

1. CARACTERIZAÇÃO DO CLIENTE

1.1 Sexo

1.2 Faixa Etária

1.3 Freguesia do Local de Consumo

1.4 Tipo de Consumidor

2. AVALIAÇÃO DAS INTERVENÇÕES DOMICILIÁRIAS

3. DISTRIBUIÇÃO DE ÁGUA

3.1 Bebe água da torneira?
3.2 Classifique:
3.2.1 Qualidade da água			3.2.2 Rapidez na resolução de problemas
3.2.3 Frequência das interrupções
3.2.4 Costuma fornecer leitura do contador para evitar a aplicação de estimativas?			3.2.4.1 Se SIM, qual o meio que costuma utilizar?

3.2.5 Como classifica a qualidade do serviço de distribuição de Água no Concelho de Proença-a-Nova?

4. SANEAMENTO DE ÁGUAS RESIDUAIS

4.1 É servido por rede pública de saneamento?
4.2 Nos últimos 12 meses registou alguma obstrução ou maus cheiros provenientes da rede pública de saneamento?			4.2.1 Se SIM, quantas vezes?
			4.2.2 Se comunicou alguma dessas situações, como classifica a resolução do problema?
4.3 Como classifica a qualidade do serviço de saneamento de águas residuais no Concelho de Proença-a-Nova?

5. GESTÃO DE RESÍDUOS URBANOS

5.1 A frequência de recolha de resíduos na zona da sua residência é suficiente?			5.6 Procede à separação e deposição seletiva de resíduos?

5.2 São disponibilizados contentores suficientes para a colocação de resíduos?			5.7 São disponibilizados ecopontos suficientes para deposição seletiva de resíduos?

5.3 Os contentores apresentam-se limpos?			5.8 Considera a frequência de recolha, dos ecopontos existentes na sua zona de residência, suficiente?

5.4 Após a recolha de resíduos a zona envolvente aos contentores fica limpa?			5.9 Os ecopontos e zona envolvente apresentam-se limpos?

5.5 Como classifica a qualidade do serviço de gestão de resíduos no Concelho de Proença-a-Nova?