Inquérito de Avaliação da Satisfação do Cliente/Utente da Gestão Urbanística de Obras Particulares 
1. CARACTERIZAÇÃO DO CLIENTE
Sexo
Faixa Etária
Concelho      Proença-a-Nova 
     outro 
Indique o grupo a que pertence  se outro, qual? 
 
Qual o assunto que tratou junto do Município?  se outro, qual?  
2. ATENDIMENTO
Horário de atendimento administrativo
Clareza da informação recebida
Horário de atendimento técnico
Adequação da informação recebida
Tempo de espera para atendimento nos
serviços administrativos  
Conhecimentos específicos apresentados
pelos atendedores 
Tempo de espera para atendimento nos serviços técnicos Profissionalismo demonstrado pelos atendedores
Cortesia no atendimento
3. CUMPRIMENTO DE PRAZOS REFERENTES A:
Pedidos de elementos em falta Decisão final
Consulta a entidades exteriores Tempo de resolução dos assuntos
4. SERVIÇOS DISPONÍVEIS NO PORTAL DO MUNICÍPIO
Emissão de plantas de localização Formulários disponíveis
5. SATISFAÇÃO GLOBAL COM OS SERVIÇOS DE GESTÃO URBANÍSTICA DE OBRAS PARTICULARES
Grau de satisfação
6. SUGESTÕES DE MELHORIA
 ou Cancelar